Une approche bien connue que j’utilise également est de débuter par un audit opérationnel et réglementaire.
- Opérationnel pour répondre à la question : mon service RH est-il performant ?
- Réglementaire pour vérifier que nous sommes en conformité avec le droit social.
Pourquoi j’en parle ?
Évidemment, procéder ainsi permet de se rassurer, d’ordonner ses tâches, mais pas seulement !
Cette méthode, et surtout la synthèse et le plan d’action qui en découlent, sont d’excellents leviers pour positionner la Direction RH en fonction stratégique, et ce dès le départ. On rend visible nos actions et ainsi on explicite leur sens.
Angles d’analyse
Personnellement, je choisis d’analyser 16 grandes thématiques décomposées en une centaine de questions (sans ordre) :
1- Gestion administrative
2- Paie
3- Formation
4- Rémunération
5- Temps de travail
6- Relations sociales
7- Santé & sécurité au travail
8- RH de proximité
9- GPEC
10- Office management
11- Recrutement
12- Data RH
13- SIRH
14- Budget
15- RSE
16- Stratégie RH
Voici un petit aperçu de la densité de l’analyse :
Bien sûr, chacun est libre de concevoir sa propre matrice. Pas forcément pour couvrir plus ou moins d’angles, mais surtout pour évaluer ceux sur lesquels on se sait légitime et compétent.
Comment faire ?
J’ai choisi de dérouler la méthode en 4 phases :
- Cadrage de l’audit : identification des objectifs et définition d’un calendrier clair ;
- Collecte et analyse des données : entretiens avec les équipes, examen des documents clés ;
- Préparation des résultats : présentation d’un état des lieux synthétique et concret ;
- Plan de remédiation : coconstruction d’un plan d’action priorisé selon les risques et enjeux.
Exemples de livrables
Un audit de qualité permet de faire ressortir des éléments clés et visuels pour la direction. Voici quelques exemples de ce que j’ai pu produire :
- Une scorecard macro de performance RH :
- Des données quantitatives métier :
- Des 9boxs de performance et potentiel pour le staff et le management :
- Un score de conformité global :
- Un score de conformité métier :
- Et bien sûr le plan de remédiation actionnable immédiatement :
Pour conclure
Un outil d’audit RH bien conçu et adapté à notre pratique du métier est un véritable allié pour poser des bases solides et stratégiques dans ses nouvelles fonctions.
Car avec méthode, on peut aller plus vite !